Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, XING NEW áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt đối với tất cả các sản phẩm thời trang mua sắm tại website của chúng tôi.

1. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

2. Điều kiện sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, nhãn niêm phong của nhà sản xuất.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không có mùi lạ (nước hoa, bột giặt...).
• Sản phẩm không bị hư hỏng, rách hoặc dơ bẩn do lỗi của khách hàng.
• Có hóa đơn mua hàng đi kèm.

3. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (rách chỉ, phai màu in...).
• Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc sai kích thước (size) so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo 0948.380.880 để thông báo về yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ kho của XING NEW kèm theo thông tin đơn hàng.

Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra hàng, XING NEW sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận trong vòng 3-5 ngày làm việc.